Transférer ou résilier son contrat d'électricité et de gaz
Lors d’un déménagement, la gestion des contrats d’électricité et de gaz fait partie des démarches prioritaires. Une coupure imprévue le jour de votre arrivée ou une facturation en double peuvent vite compliquer votre installation. Ce guide vous explique comment résilier vos anciens contrats, ouvrir de nouveaux comptes et respecter les délais pour une transition fluide.
Comprendre le fonctionnement des contrats d’énergie
Pas de transfert automatique
Contrairement à une idée reçue, il n’existe pas de transfert automatique de vos contrats d’énergie d’un logement à un autre. Vous devez procéder à deux opérations distinctes :
- Résilier le contrat lié à votre ancien logement
- Souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement
Ces deux démarches peuvent être effectuées auprès du même fournisseur ou de fournisseurs différents.
Le rôle du fournisseur et du gestionnaire de réseau
Le fournisseur (EDF, Engie, TotalEnergies, Eni, etc.) est votre interlocuteur commercial. Le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) est responsable du compteur, du relevé et de la mise en service. Votre fournisseur se charge de contacter le gestionnaire de réseau pour les interventions techniques.
Résilier vos contrats dans l’ancien logement
Quand résilier ?
Contactez votre fournisseur au minimum deux semaines avant votre date de déménagement pour planifier la résiliation. Le contrat sera clôturé le jour de votre départ effectif.
Comment résilier ?
La résiliation est gratuite et sans engagement de durée pour les contrats d’énergie résidentiels. Vous pouvez résilier :
- Par téléphone : en appelant le service client de votre fournisseur
- En ligne : via votre espace client sur le site du fournisseur
- Par courrier : en envoyant une lettre de résiliation (moins courant aujourd’hui)
Les informations à fournir
Pour la résiliation, munissez-vous de :
- Votre numéro de contrat ou de client
- Votre adresse actuelle complète
- La date souhaitée de résiliation (date de départ)
- Le relevé de vos compteurs au jour du départ
- Votre nouvelle adresse (pour recevoir la facture de clôture)
Le relevé des compteurs
Le jour de votre départ, relevez vos compteurs d’électricité et de gaz et transmettez les index à votre fournisseur. Ce relevé permet d’établir la facture de clôture et d’éviter toute contestation ultérieure. Prenez une photo des compteurs avec la date visible.
Pour les compteurs Linky (électricité) et Gazpar (gaz), le relevé est automatique et transmis à distance. Vous n’avez pas besoin d’intervenir, mais il est prudent de vérifier les index affichés.
Souscrire un contrat dans le nouveau logement
Quand souscrire ?
Contactez votre fournisseur deux semaines avant votre emménagement pour planifier la mise en service. Ce délai permet de garantir que l’électricité et le gaz seront disponibles le jour de votre arrivée.
Choisir un fournisseur
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, vous êtes libre de choisir votre fournisseur. Plusieurs critères peuvent guider votre choix :
- Le tarif : tarif réglementé (EDF pour l’électricité, Engie pour le gaz) ou offre de marché (prix fixe, prix indexé)
- L’énergie verte : certains fournisseurs proposent de l’électricité d’origine renouvelable
- Le service client : qualité du support, application mobile, espace en ligne
- Les conditions contractuelles : absence d’engagement, modes de paiement
Les informations nécessaires pour la souscription
Pour souscrire un nouveau contrat, vous aurez besoin de :
- Votre nouvelle adresse complète
- La date d’emménagement prévue
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ces numéros figurent sur une facture précédente du logement ou sont disponibles auprès du gestionnaire de réseau.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
- La puissance de compteur souhaitée (en kVA pour l’électricité)
La mise en service des compteurs
Mise en service de l’électricité
La mise en service est effectuée par Enedis, sur demande de votre fournisseur. Plusieurs cas de figure :
| Situation | Délai | Coût indicatif |
|---|---|---|
| Compteur Linky (mise en service à distance) | 24 heures | Environ 1,60 euro |
| Compteur classique, électricité non coupée | 5 jours ouvrés | Environ 30 euros |
| Compteur classique, électricité coupée | 5 jours ouvrés | Environ 55 euros |
| Mise en service urgente (sous 24-48h) | 24 à 48 heures | Environ 70 à 150 euros |
| Premier raccordement | Plusieurs semaines | Sur devis |
Avec un compteur Linky, la mise en service se fait à distance et sans intervention physique, ce qui simplifie considérablement la procédure.
Mise en service du gaz
La mise en service du gaz nécessite obligatoirement le passage d’un technicien GRDF, même avec un compteur Gazpar. La présence d’un occupant majeur est requise lors de l’intervention.
| Situation | Délai | Coût indicatif |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | Environ 24 euros |
| Mise en service express | 24 à 48 heures | Environ 60 euros |
| Mise en service en urgence | Le jour même | Environ 140 euros |
Que faire si le compteur est coupé à votre arrivée ?
Si l’électricité ou le gaz est coupé lorsque vous emménagez, contactez immédiatement votre fournisseur. Si vous n’avez pas encore souscrit de contrat, souscrivez en urgence auprès du fournisseur de votre choix et demandez une mise en service express ou en urgence. Un surcoût s’applique mais vous aurez de l’énergie rapidement.
La puissance du compteur électrique
Quelle puissance choisir ?
La puissance du compteur détermine la quantité d’électricité que vous pouvez consommer simultanément. Une puissance insuffisante provoquera des disjonctions.
| Puissance | Adapté à |
|---|---|
| 3 kVA | Studio, chauffage non électrique |
| 6 kVA | Appartement 2-3 pièces, usage standard |
| 9 kVA | Maison avec chauffage électrique |
| 12 kVA | Grande maison tout électrique |
| 15 kVA et plus | Usages professionnels ou équipements énergivores |
Modifier la puissance
Si la puissance actuelle du compteur ne vous convient pas, vous pouvez demander une modification via votre fournisseur. Avec un compteur Linky, le changement est instantané et à distance. Avec un compteur classique, l’intervention d’un technicien est nécessaire.
Cas particuliers
Logement neuf (premier raccordement)
Pour un logement neuf jamais raccordé au réseau, la démarche est plus longue. Vous devez demander un raccordement auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Comptez plusieurs semaines et un budget de plusieurs centaines à plusieurs milliers d’euros selon la distance au réseau existant.
Passage au compteur Linky ou Gazpar
Si votre nouveau logement est encore équipé d’un ancien compteur, le remplacement par un compteur communicant (Linky ou Gazpar) est gratuit et programmé par le gestionnaire de réseau. Vous ne pouvez pas refuser l’installation, sauf dans certains cas très spécifiques.
Résidence secondaire
Pour une résidence secondaire, vous pouvez choisir un contrat adapté à une consommation intermittente. Certains fournisseurs proposent des offres spécifiques avec un abonnement réduit.
Conseils pour éviter les mauvaises surprises
- Anticipez : ne laissez pas les démarches énergie au dernier moment. Deux semaines minimum sont nécessaires.
- Relevez vos compteurs le jour du départ et le jour de l’arrivée, même avec un compteur communicant.
- Conservez les preuves : gardez les photos des compteurs, les confirmations de résiliation et de souscription.
- Comparez les offres : un déménagement est l’occasion idéale de changer de fournisseur et de réaliser des économies.
- Vérifiez votre première facture : assurez-vous que les index de départ correspondent bien à ceux relevés lors de votre emménagement.
FAQ
Puis-je garder le même fournisseur pour mon ancien et mon nouveau logement ?
Oui, c’est tout à fait possible et cela simplifie les démarches. Votre fournisseur gère alors simultanément la résiliation de l’ancien contrat et la souscription du nouveau. Certains fournisseurs proposent un formulaire unique de déménagement dans l’espace client. Toutefois, les deux contrats restent distincts et vous n’êtes pas obligé de conserver le même fournisseur.
Que se passe-t-il si je ne résilie pas mon contrat dans l’ancien logement ?
Vous continuerez à être facturé pour la consommation à cette adresse tant que le contrat est actif. Si un nouveau locataire souscrit un contrat à cette adresse, votre contrat sera automatiquement résilié, mais vous paierez la consommation jusqu’à cette date. Il est donc essentiel de résilier proactivement pour éviter une double facturation.
La mise en service est-elle payante même avec un compteur Linky ?
Oui, la mise en service est toujours payante, mais le tarif est bien plus faible avec un compteur Linky (environ 1,60 euro contre 30 à 55 euros pour un compteur classique). L’avantage principal du Linky est la rapidité : la mise en service peut se faire en 24 heures et à distance, sans rendez-vous avec un technicien.
Dois-je souscrire des contrats séparés pour l’électricité et le gaz ?
Vous pouvez souscrire des contrats séparés auprès de deux fournisseurs différents, ou opter pour une offre duale (électricité et gaz) chez un même fournisseur. Les offres duales simplifient la gestion (une seule facture, un seul interlocuteur) et proposent parfois des réductions. Comparez les offres pour trouver la solution la plus avantageuse.